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Política de Entregas – Luavie
Na Luavie, trabalhamos para que você receba seus pedidos com segurança, agilidade e total transparência. Confira abaixo nossas diretrizes de envio e entrega:
📦 1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra automaticamente em processamento, com um prazo de até 2 dias úteis para separação e envio.
🚚 2. Métodos de Envio
As entregas são realizadas através de transportadoras parceiras confiáveis, como FedEx, Correios e transportadoras privadas, dependendo da sua localidade.
⏱ 3. Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua região. Em áreas remotas, esse prazo pode se estender um pouco mais.
⚠️ Atenção: O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
🌍 4. Áreas Atendidas
Atendemos todo o território nacional. Para entregas internacionais, consulte previamente nossa equipe pelo e-mail: entregas@luavie.com
💬 5. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real no site da transportadora.
🔁 6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pedido retornará para o centro de distribuição, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
📷 7. Conferência no Recebimento
No momento da entrega, verifique a integridade da embalagem e, se notar qualquer sinal de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco.
❗8. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Luavie não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço preenchido incorretamente pelo cliente. Certifique-se de informar todos os dados corretamente no momento da compra.
📩 Fale Conosco
Dúvidas ou problemas com sua entrega?
Entre em contato pelo e-mail: entregas@luavie.com
Atendimento: segunda à sexta, das 09h às 18h
